Los cargos responsables de las empresas se deben ocupar de estar inmersos en la mejora continua de los procesos que se llevan a cabo en el día a día de la compañía. La mejora continua de la que tanto se hace eco la norma ISO 9001, puede enfocarse desde proyectos a largo plazo como a actividades de realización diaria. De lo que se trata es de incrementar la satisfacción del cliente optimizando las tareas que se dan durante el proceso productivo.
La mejora continua en una empresa es muy beneficiosa, se consigue mejorar el rendimiento, crear nuevas oportunidades de negocio y poder reaccionar de un modo rápido ante los cambios imprevistos.
Para conseguir esta mejora continua es necesario valerse de herramientas como resultados de auditorías, acciones correctivas u objetivos de calidad para llevar a cabo diversas acciones: